Política de Cambio

Al utilizar la página web de Henley Paraguay, usted acepta las políticas de cambio aplicadas que se detallan a continuación: Para realizar cambios de mercaderías por diferencias de tamaño, diseño o recibidas como regalo, Henley Paraguay cuenta con el Servicio de Atención al Cliente, el cual recibirá el pedido de cambio hasta 8 días posteriores a la entrega del pedido.

El cambio se realizará hasta dentro de los 15 días hábiles subsiguientes al contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Pudiendo este plazo ser menor dependiendo de la disponibilidad del producto y otros factores. Para dicho cambio, es necesario presentar la factura de compra nominada con Razon social y Ruc o cedula y/o tarjeta de cambio y la mercadería debe estar en perfecto estado, sin uso, completa y con el embalaje original en que fue entregada. No se podrá realizar el cambio en caso que no tenga la factura, la factura este sin nombre y/o no tenga la boleta de cambio.

Se aceptarán reclamos por daños, pérdida o mala entrega dentro de las 24 hs. de recepción del pedido, adjuntando la factura de compra.

En caso de que quiera que el cambio se le envíe por delivery deberá de abonar el costo del envío, por más que haya sido exonerado en el primer envío una vez confirmada su compra.

En caso de que quiera realizar el cambio en sucursal deberá de realizarlo en la sucursal donde se haya emitido la factura.

No se admiten cambios en casos que el producto tenga una avería de fábrica si es que Henley Paraguay y u otro vendedor haya comunicado esto al usuario antes de concretar la venta.

Para contactar al Servicio de Atención al Cliente el usuario puede enviar un mail a info@fullsport.com.py o escribir al Whatsapp +595994711611 de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.